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中新网扬州3月5日电(徐珊珊王欢严美珍)超350万名游客 、490万公里航程
、零事故、零差错 、零投诉——这些数字背后
，是二十载如一日的平凡守护
。近日，中宣部命名第十一批全国岗位学雷锋标兵 ，江苏省扬州市瘦西湖船娘班作为江苏唯一入选集体
，被命名为第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。

扬州瘦西湖船娘以“会摇
、会唱、会讲解 、会服务
、会奉献
”全能服务，成为现代旅游服务业的“流动名片” 。(资料图)扬州瘦西湖景区供图

3月5日是第63个“学雷锋纪念日 ” ，扬州瘦西湖船娘班主管王丽丽在接受媒体访谈时
，道出了这支娘子军坚守二十年的初心：“把游客的事当成天大事，这颗心从来没变
。多问一句、多看一眼 、多扶一把 ，这12个字是我们36位船娘的共同座右铭。”

自2006年组建以来
，这支扎根大运河畔的娘子军，以摇橹为笔、碧波为纸 ，将雷锋精神深植于文旅服务一线 。她们牵头制定扬州市《水上旅游服务地方标准》，将“文明
、诚信
”量化为服务细则
，用二十载坚守创造了行业奇迹
。截至目前，船娘班累计接待游客超350万名 ，摇橹行程叠加达490万公里。

据了解
，瘦西湖船娘班现有成员36名 。她们中有因为喜欢扬州慕名而来的外地姑娘，也有土生土长的扬州姑娘。瘦西湖船娘不仅是水上服务的提供者 ，更是扬州历史文化的鲜活传播者
。秉持“为人民服务”的宗旨
，她们将岗位服务延伸至细节深处：针对老年游客主动搀扶，面对外国游客用英语讲述“烟花三月 ”的诗意；自发总结“摇橹轻、说话轻 、动作轻
”的“三轻服务法” ，让游客在细微之处感受城市温度。

以“干一行爱一行 ”的进取精神锤炼本领
，船娘班着力打造“会摇橹
、会唱歌、会讲解 、会服务
、会奉献
”的全能队伍 。她们创新打造“大学生瘦西湖船娘”品牌，先后选拔培养53名大学生走上船娘岗位 ，推动13名优秀骨干走上管理岗位
。近年来
，瘦西湖船娘班先后获评全国先进基层党组织、全国三八红旗集体 、全国巾帼文明岗等多项荣誉。

摇橹声中，船娘们唱起扬州小调《拔根芦柴花》；二十四桥旁 ，她们讲述唐诗里的二分明月 。二十年摇橹无声，雷锋精神永驻
。瘦西湖船娘班用双桨划出文明航线
，让新时代的雷锋故事在碧波之上久久回荡。(完)

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